Studie z 24 revizí webů · 2020 až 2026
Píšete si web sami? Tohle jsou věci, které klientům v textech nejčastěji opravuju
Psát vlastní web je dřina a zevnitř je skoro nemožné vidět, co v něm chybí.
Za 6 let jsem udělala 24 revizí webů napříč obory. Tady je 7 slabých míst, na která narážím nejčastěji, i s příklady, jak je přepsat.
Proč i v dnešní době hodně řešit svůj web
Původně jsem byla novinářka v ekonomickém deníku, ale frustrovalo mě, že tam každá zpráva žije jen jeden den. Váš web může být přesný opak. Když ho dobře poskládáte a napíšete, bude vám pohánět projekt nebo firmu 5 až 7 let.
Přesně proto weby miluju. Je to prostor, kde můžete komunikovat svůj produkt nebo službu nejcelistvěji. Ukázat naráz všechno, co pomáhá prodávat: váš přístup, úspěchy a silné stránky, před a po… Všechno pěkně v jednom smysluplném obrazu. Není to jako na sítích, kde každý den prosviští jen jeden střípek. Web nebo e-shop je těžiště byznysu či projektu a rámuje, jak na druhé působíte, opravdu dlouhodobě.
A to se vám sakra hodí i v době AI. Protože právě z vašeho webu bude AI čerpat, až vás bude, nebo nebude doporučovat.
Proč si u mě lidé objednávají revizi webu
Když svou službu nebo produkt znáte zevnitř, je skoro nemožné vidět, co v nabídce ostatním zapomínáte říct. Právě to jim pomáhám uvidět. Ukazuju jim mezeru mezi tím, jak dnes na webu působí, a jak by působit mohli, kdyby se tam propsalo všechno, co o svém produktu nebo službě mají v hlavě.
V čem je moje revize jiná než audit webu v AI
AI dobře poradí s obecnými tipy k funkčnímu webu, řekne best practices. Neví ale, co o své službě nebo produktu mají v hlavě sami majitelé webu. A co zajímá jejich zákazníky. Moje práce je to z nich vytáhnout a zprostředkovat jim odstup, který si zevnitř nasimulovat neumí.
Klienty vyzpovídám a z jejich odpovědí vytáhnu, co si AI sama nevymyslí.
Co vyplývá z mých revizí webů: studie 2020 až 2026
Za 6 let jsem prošla 24 webů napříč obory a pokaždé si zapsala zbytečně slabá místa a promarněný potenciál v textech a obsahu. Čísla níže to ukazují v datech. Neměří prodeje, ukazují, kde vidím nevyužitý potenciál. A jsou tu jen vzorce, které se opakují aspoň na každém druhém webu.
Přehled: 7 nejčastějších slabých míst
- 92 % slabý úvod webu a hlavní titulek
- 83 % slabá výzva k akci
- 79 % web nemluví o tom, co zákazníka pálí
- 71 % málo čísel a důkazů
- 62 % málo popsaný průběh služby
- 54 % nevyužité reference a případové studie
- 50 % nejsou vidět lidé za službou
Všechna procenta jsou počítaná z 24 revizí webů, které jsem udělala v letech 2020 až 2026.
1. Slabý úvod webu a hlavní titulek
Slabé místo jsem pojmenovala u 22 z 24 revidovaných webů.
Co jsem zjistila: úvod webu a hlavní titulek neříkají, co firma pro lidi dělá a proč to chtít. Nejčastěji titulek opakuje jméno nebo název, které už jsou v logu a v doméně, nebo nabízí obecný slib, který používá kde kdo.
Proč na tom záleží: titulek je jediné místo, kam se podívá každý. Na homepage máte pár sekund pozornosti a ty rozhodují, jestli u vás člověk zůstane a začne chtít vědět víc.
Ilustrační příklad
„Jsme Výzkumný ústav Science PRO“
„Pomáháme propojit výzkumníky s firmami a vytvořit tak z objevů inovace“
Kdyby člověk viděl jen váš hlavní titulek, ví, co pro něj uděláte a proč by to měl chtít?
2. Slabá výzva k akci
Slabé místo jsem pojmenovala u 20 z 24 revidovaných webů.
Co jsem zjistila: firmy a podnikatelé málo pracují s hlavním cílem webu. Poptávka, rezervace nebo schůzka nezaznívá dost, třeba jen na jednom místě webu. Nebo není jasné, co se stane po kliknutí na tlačítko či odeslání formuláře.
Proč na tom záleží: když návštěvníka něco zaujme, je škoda nechytit ho za ruku a neprovést ho k pokladně. Nebo mu neusnadnit jiný další krok.
Jak tenhle problém vypadá
Chcete, aby si u vás lidé rezervovali sezení, ale na většině stránek je k tomu vůbec nevedete. Máte jen adresu v kontaktu, žádná tlačítka, žádnou fotku kanceláře ani mapku, kde působíte.
Máte na webu formulář, ale není z něj cítit život. Člověk neví, co bude dál a jestli vůbec něco, když ho vyplní.
Máte tlačítko „Poptat“, ale není z něj poznat, co přesně bude dál. Schůzka? Nabídka? Call?
Ví člověk na každé stránce, co má udělat dál, a co se stane, když to udělá?
3. Web nemluví o tom, co zákazníka pálí
Slabé místo jsem pojmenovala u 19 z 24 revidovaných webů.
Co jsem zjistila: web příliš brzo popisuje nabídku firmy, ale málo pojmenovává situace, potřeby, frustrace a obavy lidí, kteří na něj přijdou.
Proč na tom záleží: člověk, který během chvilky nepozná, že mu rozumíte a že je u vás dobře, odchází hledat dál.
Ilustrační příklad
„Projekty bytů a domů“
„Zdědili jste dům po babičce a řešíte, jestli ho prodat, nebo opravit? Pomůžu vám zjistit, co půjde v domě změnit a za kolik.“
Ilustrační příklad
„Překlady systémů do aut“
„Vadí vám nastavovat si zrcátka v němčině?“
Máte na webu část, kde váš zákazník čte přesně to, co cítí? Kde pojmenováváte jeho bolístky jeho slovy?
4. Málo čísel a důkazů
Slabé místo jsem pojmenovala u 17 z 24 revidovaných webů.
Co jsem zjistila: většina webů málo pracuje s čísly a důkazy. Neuvádí roky zkušeností, počty klientů a zakázek ani hodnocení nebo výsledky. Když data mají, jsou schovaná v souvětí, dole na stránce nebo na podstránce, kam se málokdo dostane.
Proč na tom záleží: kdo vás ještě nezná, potřebuje důvod vám věřit. Nejrychleji ho dají konkrétní čísla, ideálně hned v úvodu webu. Čísla pomohou ukázat rozsah praxe, velikost firmy, míru dopadu, spokojenost klientů i to, jak dlouho s vámi zůstávají.
Ilustrační příklad
„Přidejte se do naší 3denní výzvy.“
„Přidejte se do naší 3denní výzvy, už s námi trénuje 12 253 rodičů.“
Ilustrační příklad
„Pomůžu vám dobře prodat nemovitost.“
„O 430 tisíc korun víc dostali majitelé činžáku v Praze díky dobře zvolené strategii.“
Jaká tři čísla nejlíp ukazují, že to umíte? A jsou vidět do dvou scrollů od úvodu?
5. Málo popsaný průběh služby
Slabé místo jsem pojmenovala u 15 z 24 revidovaných webů.
Co jsem zjistila: nabídka je na webu často jen výpis úkonů nebo položkový seznam. U variant nabídky chybí vodítko, podle čeho vybrat. A často úplně chybí popis, jak spolupráce probíhá krok za krokem a proč lidem právě tenhle postup nejlíp pomůže.
Proč na tom záleží: když si člověk nedokáže službu představit, těžko se pro ni rozhodne.
Ilustrační příklad
„Komplexní služby videoprodukce“
„Stačí vědět, že chcete video. Se scénářem, lokací, natáčením, střihem i publikací vám pomůžeme.“
Umí si člověk představit, co se stane od prvního kontaktu až po výsledek?
6. Nevyužité reference a případové studie
Slabé místo jsem pojmenovala u 13 z 24 revidovaných webů.
Co jsem zjistila: reference a případové studie často úplně chybí, nebo jsou moc obecné. Chválí ochotu a rychlost, ale chybí v nich, co se řešilo a k jakým změnám to vedlo.
Proč na tom záleží: slovo druhých vydá za sto vašich. Nejsilnější důkaz je konkrétní změna u konkrétního člověka, ať už ve video referenci, nebo v poctivě sepsané případové studii. Ta může mít podobu dobře sestavené reference nebo článku, ale sama od sebe nikdy nevznikne. Musíte si ji odmakat a pak vám bude roky sloužit.
Ilustrační příklad
„Kvalita, spokojenost.“
„Tenhle mixér zvládne i celou řepu nebo mrkev, takže místo sladkých banánových smoothie pijeme s dětmi k snídani zeleninu.“
Ilustrační příklad
„Syna karty baví, doporučuju.“
„Díky téhle pomůcce začal syn s chutí vytahovat housle několikrát do týdne. Cvičení mu přijde jako hraní, ne jako nudný dril.“
Říká aspoň jedna vaše reference konkrétně, co se u klienta změnilo?
7. Nejsou vidět lidé za službou
Slabé místo jsem pojmenovala u 12 z 24 revidovaných webů.
Co jsem zjistila: lidé, na kterých služba stojí, nejsou vidět. Chybí osobní fotka, místo ní je ilustrace z fotobanky, tým je schovaný hluboko na webu, nebo web mluví v první osobě, ale není jasné, za koho.
Proč na tom záleží: u služeb lidé kupují hlavně od lidí. Fotka a jméno nahrazují podání ruky. Osobní komunikace vám navíc dává možnost odlišit se od obsahu generovaného AI.
Jak tenhle problém vypadá
Nabízíte konzultační služby, máte web na své jméno, ale o vás osobně tam nic moc není a většina fotek je z fotobanky.
S textem „O mně“ jste se nadřeli, ale málo předává vaši energii a styl práce. Někdy je to spíš formální životopis, jindy firemní deníček, ale málokdy osobní pozvánka ke spolupráci.
Ví návštěvník do pár sekund, s kým bude spolupracovat, a cítí z toho nějaký vibe?
Jak studie vznikla
- Vzorek
- 24 revizí webů z let 2020 až 2026.
- Obory
- Výzkumná instituce, neziskovka pro rodiny, divadlo, logopedie, koučink, finanční poradenství, realitní makléřka, realitní investice, financování projektů, kreativní catering, přeprava osob, služby pro motoristy, videoprodukce, vzdělávací programy pro školy, vzdělávání učitelů, e-shopy (knihy, krmiva, elektronika, kuchařky), organizace domova, poradenství pro rodinné firmy, vývojáři e-shopového systému.
- Zdroj dat
- Písemné výstupy revizí pro klienty, ve kterých pojmenovávám slabé místo nebo promarněnou příležitost v obsahu či textu. Co jsme probraly jen ústně na konzultaci, v datech není. Čísla jsou proto spodní odhad.
- Co se nepočítá
- Dopad na prodej ani konverze. Studie ukazuje moji diagnostiku, ne měření výsledků.
- Uvádím jen plošná zjištění
- Slabiny, které jsem diagnostikovala aspoň na každém druhém webu. Jednotlivosti, které platí jen někde, tady neuvádím.
- Příklady
- Ukázky u jednotlivých bodů jsou ilustrační. Ukazují typ problému, nejsou to texty konkrétních klientů.
Posuneme spolu i váš web?
Objednejte si revizi webu. Vyzpovídám vás a pomůžu vám vidět, co můžete druhým říkat jasněji. Dostanete doporučené změny pro web s ukázkou přepisu, například úvod webu před a po včetně hlavního titulku, podtitulku a tlačítka.
Objednat revizi webuČasté otázky
Jak poznám, že můj web potřebuje revizi?
Zkuste si odpovědět na 7 otázek výše. Pokud u dvou nebo tří zaváháte, revize vám nejspíš ukáže víc, než čekáte. Typicky ji lidé objednávají, když píšou web svépomocí a chtějí mít jistotu, než ho pustí ven. Nebo když platí za reklamu a chtějí lidi vodit na lepší stránky. Nebo když web přerostli a chystají nový.
Jaký je rozdíl mezi revizí webu a auditem webu v AI?
AI vám poradí s obecnými pravidly dobrého webu. Neví ale, co o své nabídce víte vy a co je pro vaše zákazníky důležité. Na revizi vás vyzpovídám a pojmenuju, co z toho na webu chybí.
Je revize vhodná i pro e-shop?
Ano. Ve studii jsou e-shopy s knihami, krmivy, elektronikou i kuchařkami. Slabá místa v úvodu, důkazech nebo referencích se na e-shopech opakují stejně jako na webech služeb.
Dostanu hotové texty?
Revize je diagnostika s doporučenými změnami a ukázkou přepisu. Výstup můžete zpracovat sami nebo s pomocí AI. Pokud chcete hotové texty, můžeme navázat další spoluprací. V revizi je nedostanete.
Kdo za studií stojí
