Jak vyladit web či e-shop

Jak zabít klíčové místo na homepage na pět? „Vítáme vás na našich stránkách.“

Když máte v menu 4 položky a 3 z nich jsou variací na oblíbené „O nás“, návštěvník na webu těžko pozná, že chcete něco udělat také pro něj.

Dřív, než lidem na webu řeknete o peníze, zkuste začít řešit jejich problém. (Amanda Durepos, content marketing in Quebec)

„Abyste na webu dosáhli svých cílů, nejprve jich musí dosáhnout vaši návštěvníci.“ (Bryan Eisenberg)

Příliš mnoho vysvětlování příliš brzy. Postup, který na homepage nenaláká, ale odradí.

Nejhorší první věta pro váš web: Dobrý den, vítáme vás na webových stránkách naší společnosti.

Lidé by na vašem webu měli hned vědět, kam koukat. Takže jim nabídněte jen jedno menu. Ne dvě, ne tři. Prostě jedno. Tedy ne takhle: http://www.brno.cz/uvodni‑strana/.

Odpovídáte často na jednu a tu samou věc, i když to přece máte na webu? Nechte tu pasáž přepsat a uvidíte ten rozdíl.

To nejdůležitější musíte říct vždycky jako první. „Člověk udrží na webu pozornost v průměru 8 vteřin.“ (Davis & Company)

Co přesně musí web dělat, aby se na něj lidé rádi vraceli? „Konverzovat s nimi. Představte si, jaké otázky budou mít vaši návštěvníci, a pak přesně podle nich sestavte svůj obsah.“ ( Janice Redish)

Co je dobré udělat, než si objednáte nové texty? Rozhodnout se, jestli opravdu půjdou na starý web. Pokud totiž layout změníte až poté, nebudou tam tak dobře sedět :‑) (z praxe)

Ať píšete cokoli, myslete na rozdíl mezi ovlivňováním a manipulací. „Ovlivňováním se snažíte usnadnit volbu a pomoct lidem, aby pro sebe vybrali to nejlepší. Manipulace ale slouží k jejich obalamucení. A moje zkušenost je taková, že lidé manipulaci vycítí a už se nikdy nevrátí.“ (Web ostrý jako břitva)

Máte na svém webu ještě pořád FAQ? Proč byste v nich nikdy neměli mít moc vysokou návštěvnost? Usvědčuje vás to, že lidé klíčový obsah nenašli v hlavních sekcích.

Chcete si otestovat, jak dobré máte texty? Tak se neptejte lidí, jestli se jim líbí, ale co jim přesně říkají. ( Janice Redish)

Máte na webu linky? Tak je přepište tak, ať člověk prostě musí kliknout. Tedy ne jen „více zde“ nebo „celý článek“.

Proč většinou nemusíte psát „klikněte zde“? „Lidé už dnes vědí, že když něco vypadá jako link, nejspíš to také link je.“ ( Janice Redish)

Dobře čitelný řádek na webu má 70 znaků. Dobře čitelný řádek v mobilu 35 až 40. ( Jan Řezáč)

Pět otázek, které vám pomůžou s každým produktovým popiskem: Co je to za produkt? Kdo ho bude používat? Kde? Kdy? Proč? (Adam Jurák)

Proč není jedno, jakou barvou na webu píšete? „Bílý text na černém pozadí čtou lidé o 32 % pomaleji než černý na bílém.“ ( Jan Řezáč)

3 zbytečná slova na webu: „na našich stránkách“. Nemusí být ve výzvě k registraci, k rezervaci ani k nákupu.

„Buďte posedlí svými zákazníky, ne konkurencí.“ (Laura Fitton)

„Svůj nákup můžete zahájit zde.“ Když to musíte takhle napsat, je ve vašem e‑shopu něco špatně.

Nevíte, jestli to všechno děláte dobře? Jestli jste dost milí a lidé vás doporučí dál? „Schválně si u sebe zkuste sami nakoupit.“ (Otto Bohuš)

3 hlavní otázky, které mají lidé v hlavě, když se ocitnou u vás na webu: Znám vás? Potřebuji vás? Můžu vám věřit? (Michael Leander)

Na jaké texty není dobré zapomenout? Na ty v mobilní aplikaci. Čas, který v nich lidé tráví, roste podle statistik Facebooku o 52 %. Čas, který tráví na klasickém webu, jen o 1 %.

Jak vypadá to nejlepší menu na webu? Tak jako hlavní otázky návštěvníků.

Proč se musíte lidem na webu opravdu líbit? „Před každým nákupem se rozhodují zhruba 11×.“ (Michael Leander)

Pracujete s tučným písmem? Tak pozor. Zvýraznit v textu všechno má stejný účinek jako nezvýraznit nic. (Pamela Wilson)

Co prozradí menu na vašem webu? Přístup k zákazníkům. Přitom je to často takhle: na 1. místě „O nás“, na 5. místě jejich „časté otázky“.

Proč být na webu za každou cenu srozumitelný? „Někomu může imponovat, že čte něco, co by pochopili jen členové Mensy, ale většinu lidí to spíš odradí.“ (Moz.com)

Proč není dobré hodit text pro papír také rovnou na web? Když jsme online, tak jsme netrpěliví a potřebujeme obrácenou strukturu. Tedy ne pointu na konci, ale na začátku.

Tajemství, které vám ulehčí život: vaše firma může být i bez sloganu :‑)

Jak připravit dobrou landing page? Dejte si jeden jediný cíl a všemi slovy k němu směřujte.

Na co je dobrý firemní blog? Na to, abyste ukázali svůj styl. Protože co na webu šíříte, to se vám také vrací.

Jak zabít svou homepage? 24 slovy o ničem: „Kolekce designových výrobků pro nejnáročnější zákazníky, kterou Vám představujeme na našich stránkách, je výsledkem propojení nejmodernějších technologií s invencí vybraných bytových architektů a umělců.“

Proč si na webu nikdy nesmíte nechávat to hlavní na konec? Protože vždycky musíte počítat s tím, že to, co píšete, do konce nikdo nedočte. A je jedno, jestli je to titulek newsletteru nebo seznam benefitů vedle nákupního košíku.

Nechat člověka hádat? To může fungovat na prvním rande, ale není to dobrá taktika pro landing page. Vaše stránka nikdy nesmí generovat víc otázek než odpovědí. ( Jen Havice)

Pokládáte na webu otázky? Tak ať nejsou řečnické. Nepůjde je tak snadno přeskočit. Příklad řečnické otázky: Děláte své SEO dobře? Příklad z webu Neila Patela: Co přesně je na vašem SEO špatně? Zadejte link a zjistíte to.

Co přesně děláte, když píšete pro web? Pomáháte se lidem rozhodnout. Za den to totiž musíme udělat v průměru 617krát.

Jak velmi dobře poznáte, že na váš web nepatří blog? Vůbec nevíte, co byste tam psali, a myslíte si, že na to přijdete někdy potom.