Reference, čísla, důkazy

Když řeknete „moje máma vždycky říkala“, lidé to hned vezmou víc vážně. (Shaikh ve filmu Cizí oběd)

Proč je vždycky lepší na web napsat „73 firem“ než „desítky firem“? Je to skutečné číslo.

Když chcete přesvědčit, nemusíte nutně chválit. Nejlepší příklad, že to jde i bez cukru: „Pozor, Lada hledá práci!“ (http://sigy.cz/ladab.html)

Když jsou někde „UŽ JEN DVĚ MÍSTA“, zaplní se určitě rychleji než normální dvě místa.

Řekněte lidem „proč“ ještě dřív, než se zeptají, a uvěří vám. Příklad z webu Lovebrand: „Spamovat vás nebudeme – na to nemáme čas.“

Příležitost přesvědčit máte v každé větě: „Pokud jste tento e‑mail obdrželi omylem, podívejte se na náš web. Třeba vám chtěl někdo udělat radost.“ (Lovebrand)

Když prosíte klienty o pár slov na web, naveďte je přitom tak, ať jim někdo věří. Místo teleshoppingu třeba takhle: „Bála jsem se, že to budou další konzultanti, za které naše firma zbytečně utratí. Těch pár hodin ale nakonec změnilo náš byznys.“

Nepřeceňujte fakta. Lidé je sice mají rádi, ale ve skutečnosti se rozhodují na základě emocí. „Rozum používáme už jen k tomu, aby emoční volbu ospravedlnil.“ (Petr Ludwig)

Když nemáte čas vysvětlovat, proč je váš produkt nejlepší, zkuste třeba říct, že už máte 38 325 spokojených zákazníků.

„Slovo druhých vydá za sto vašich.“ (Otto Bohuš)

Říct, že nespokojeným zákazníkům vrátíte peníze, je fajn. Ale slíbit, že to bude BEZ ŘEČÍ, je ještě lepší.

Přestaňte si o přesvědčivých textech jen číst, pojďte si je zkusit také sami napsat :‑) Můj kurz: „Změňte svá slova, změníte svůj svět.“ (365copytriku.cz)

Který popisek vás na krabičce špaget přesvědčí spíš? 1. „Pšenici se věnujeme s vášní nastřádanou za více než sto let…“ 2. „Nikdy nelepí.“ Správně. Ten druhý, protože v něm vidíte jasný přínos.

Když řeknete „slevy“, je to fajn. Když přidáte „sezónní“, je to lepší. Je v tom totiž důvod, takže vám lidé spíš uvěří.

„Místa ubývají šíleně rychle,“ „poslední šance“ nebo „už opravdu jen pár vstupenek“. Když budete takhle začínat většinu svých vět, prozradíte tím, že to je přesně naopak.

Jak na vizitce ukázat, že jste opravdu hodně studovali, i když máte jen jeden titul? „Mgr. et Mgr. et Mgr.“ (na vlastní oči…)

Někdo na své přesvědčivosti pracuje v dospělosti, někdo to zvládá už ve 12 letech: „Dobrý den, jsme sice malé děti (jeden kluk a dvě holky), je nám 12, 13 a 12, ale vycvičíme každého psa! Takže vám teď nabízíme za dobrou cenu výcvik psa! Děkujeme za pochopení a doufáme, že se ozvete…“ (z inzerátu ve Stromovce)

Jedna poučka pro každý text: kam se hodí důkaz, tam ho dejte. Může to být číslo, přímá řeč, certifikát nebo třeba fiktivní citace. Příklad: „Kdyby nebylo kokosů, tak na tom ostrově zaručeně umřu.“ Robinson Crusoe (mladykokos.cz)

Nebojte se pár negativních ohlasů na webu. Dodá to důvěryhodnost těm ostatním.

Jak se pozná dobrá reference pro web? Splňuje alespoň jedno z těchto tří pravidel: Mluví uvěřitelným jazykem. Říká něco opravdu konkrétního. Rozvíjí váš hlavní titulek. (Kathryn Aragon)

Jedna věc, díky které prodáte téměř cokoli? Nadšení. „Zkuste tohle pivo. Má opravdu zvláštní chuť. Úplně si to představuju, jen jak o tom mluvím. Tak si to užijte.“ (číšník u stolu v Bruxx)

2 slova, která podle Tima Ferrisse zvýší šanci na to, že lidé udělají přesně to, co chcete: „Předem děkuji.“

Jak se správně zeptat, abyste získali opravdu dobrou referenci? Nechtějte po lidech, aby hodnotili, v čem jim váš produkt pomohl nejvíc. Nechte je popsat, v čem pomohl naposledy.

Dobrý web není ten, který připravujete dlouhé měsíce, ale ten, který přesně říká, co od vás čekat. Jako třeba kavárna Místo v těchto pár titulcích: Máme Místo, kde strávíte v pohodě každou schůzku. Už jste vzhůru? My taky a Místo rána bez snídaně pro vás chystáme epický začátek dne. Zkuste Místo do restaurace zajít na nevšední oběd k nám. Máte hotovo? Jsme na Místě připraveni obsloužit ty, kteří chtějí odpočívat po práci.

3 znaky každé dobré reference: „konkrétní, krátká a podepsaná“. ( John Carlton)

Dobrá reference? Ta, která v pár slovech řekne celý příběh. Příklad z webu umělecké školy: „Když jsem řekla, že budu studovat umění, táta zrovna nejásal. Změnilo se to, když poprvé vešel do mé galerie.“ ( Joanna Wiebe)